Ziraat Katılım’da Banka Kartı Bloke Tutarı Geri Dönmüyor

30 Haziran tarihinde Ziraat Katılım banka kartımla Trendyol üzerinden 3.853 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemden hemen sonra siparişi iptal ettim. Satıcı, ödemeyi çekmediğini, kart limitimi kontrol etmemi söyledi ve gerçekten de satıcı tarafından herhangi bir çekim görünmüyor. Buna rağmen Ziraat Katılım bu tutarı hâlâ hesabıma geri aktarmadı, para blokede duruyor.

Trendyol’daki sipariş numaram 10632721133’tür. Aynı durum diğer bankalarımda hiç başıma gelmedi, ilk defa Ziraat Katılım’da böyle bir sorun yaşıyorum ve bu parayı acil olarak kullanmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesinin 1 hafta sürebileceği söylendi ancak satıcının hiç çekmediği bir tutarın bu kadar uzun süre hesabıma yansımaması bana göre kabul edilebilir değil.

Blokede görünen 3.853 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesaba geri yansıtılmasını ve bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.