to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İkinci Konut Sigortası Ve Hesabımdan Para Çekilmesi
09.10.2025 tarihinde Ziraat Katılım Bankası Hadımköy Şubesi tarafından, mevcut konut sigortası poliçem (Poliçe No: 605527780) olmasına ve bankaya bu konuda bilgi vermeme rağmen, adıma ikinci bir konut sigortası poliçesi (Poliçe No: 10750731) düzenlenmiş ve hesabımdan onayım ve iznim olmadan 3.795 TL tutarında para çekilmiştir. Üstelik, sonrasında yine iznim olmadan zeyil düzenlenerek 17.10.2025 tarihinde 1.785 TL daha hesabımdan çekilmiştir.
Yaşanan bu durumun ardından Hadımköy Şubesi ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
10750731 numaralı ikinci poliçenin iptal edilmesini ve hesabımdan iznim dışında çekilen toplam tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Yetkili, Bankanızda bulunan hesabımda yer alan tutar, tarafıma herhangi bir gerekçe açık ve net şekilde bildirilmeden blokeye alınmıştır. Blokenin kaldırılması için defalarca müşteri temsilciniz ile görüşmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemekte, süreç sürekli oyalamak suretiyle geciktirilmektedir. Ayrıca müşteri temsilcisi, konu ile ilgili gerekli ilgiyi göstermemekte, tarafıma düzenli bir dönüş yapılmamış, süreç boyunca sorunumu çözmek yerine işimi yarıda bırakan bir tutum sergilemiştir. Bu sebeple hem mağdur olmakta hem de finansal işlerim aksamakta. Blokenin yasal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, sürecin gecikmeye mahal vermeden ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve müşteri temsilcisinin ilgisiz davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gereğini arz ederim. Ad Soyad: *************** şikayetçi olduğum banka ve şubesi Ziraat katılım Hadımköy şubesi Konuyla ilgilenen sözde ilgili ********* !