to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Bank Lira Ödülüm Gelmedi
Ziraat Katılım Bankası kredi kartım ile 01.08.2025–31.08.2025 tarihleri arasında geçerli, dijital şubeden üye olmak şartıyla 3.500 TL’ye varan Bank Lira kazanımı vaat edilen kampanyaya 05.08.2025 tarihinde katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz sağlamak amacıyla kartımla belirtilen tutarlarda alışveriş yaptım ve ayrıca 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Buna rağmen kampanya bitiş tarihinden ve üzerinden makul süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir Bank Lira yüklemesi yapılmadı.
Bu durum üzerine Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak akşam saatlerinde aradığım için sabah 9’dan sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ve herhangi bir somut çözüm ya da inceleme sonucu paylaşılmadı. Kampanyaya katılımımın ve harcamalarımın sistemlerinde görünmesine rağmen tarafıma neden ödül yansımadığı konusunda açık bir bilgi de verilmedi.
Kampanya kapsamında kartımla yaptığım alışverişler ve vermiş olduğum 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı karşılığında, kampanyada vaat edilen toplam ödül çerçevesinde en az 1.000 TL’sinin alışverişlerden, 2.000 TL’sinin otomatik fatura talimatlarından olmak üzere hak ettiğim Bank Lira’ların en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarını sağlayan tüm müşterilerin hak ettiği ödüllerin eksiksiz ve zamanında yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
