Ziraat Katılım Bankası ATM’de Para Yatırma Sorunu 5.700 TL Geri Verilmedi Ve Mağdur Oldum

Berkay · 2026-04-07T12:25:14+03:00

06.04.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Konya ili Selçuklu ilçesi Nişantaşı Mahallesi Metehan Sokak’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat Katılım Bankası hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. ATM’ye para yatırma haznesine 5.700,00 TL koydum, ATM parayı sayar gibi ses çıkardı; ancak ekranda “hesaba yatırmak istediğiniz tutar 0,00 TL’dir” uyarısı çıktı. Ardından “işleminizi iptal etmek istiyor musunuz” sorusuna evet seçeneğini tuşladım fakat ATM yatırmaya çalıştığım 5.700,00 TL’yi geri vermedi. Olayın hemen ardından Ziraat Katılım Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, 15‑30 gün içinde netleşeceği bilgisini verdiler. İçinde bulunduğumuz zor ekonomik koşullarda ödemelerimi yapabilmek için hesabıma para yatırırken, ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve paramı kullanamaz durumdayım. IBAN bilgilerim bankanızda mevcuttur. ATM’de yaşanan bu sorunla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak 5.700,00 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Katılım Bankası

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.

Berkay

Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. 15-180 gün arasında neticelenecek diye bir cevap alıyorum. ATM'den kaynaklı sorun yüzünden ben neden mağdur ediliyorum. ATM'nin arızasından kaynaklı ödemelerimde gecikme yaşıyorum. Faiz ile karşı karşıya kalmamın bedelini kim karşılayacak? Bankadan aldığım bilgiye nazaran (ATM numarası : 135) 'dır. 2026 yılında olduğumuzu da belirtmek isterim.