Ziraat FLO Rent A Car'dan Haksız Jant Çizik Ücreti

18 Ağustos 2026 tarihinde Ankara’dan teslim alıp 19 Ağustos 2026 tarihinde İzmir’de teslim ettiğim kiralık araçla ilgili Ziraat FLO Rent A Car firmasından şikayetçiyim. Aracı alırken herhangi bir hasar olduğu söylenmedi, buna rağmen tedbir amaçlı kasko da yaptırdım ve aracı teslim alırken jantlarda bir sorun olduğuna dair herhangi bir uyarı ya da tutanak sunulmadı.

Aracı İzmir’de teslim ettiğimde jantta çizik olduğu iddiasıyla tarafıma yaklaşık 12.000 TL civarında masraf çıkarıldı. Firma, kendi inisiyatifiyle 7.000 TL’lik depozitomu kesmiş, üstüne kalan tutar için de beni arayıp ödeme talep etmiştir. Toplamda hesabımdan 20.103 TL tahsil edildi, ayrıca 5.310 TL daha ödememi istediklerini ilettiler.

Ben aracı alırken jantları tek tek inceleyip kontrol etmedim, zaten bunun müşteriden beklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik özellikle kasko yaptırmama rağmen, kaskonun jantı karşılamadığını, bu nedenle benden para tahsil ettiklerini söylediler. Ziraat FLO adına güvenerek kiralama yaptım, ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu ve kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum.

Kaskonun neleri kapsadığı konusunda açık ve şeffaf bilgilendirilmek, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu hasar bedeli uygulamasının detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.