to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Filo'dan 0 Depo Yakıtla Araç Teslimi Ve Haksız Yıkama Ücreti
2 günlük araç kiralaması için Ziraat filo Levent şubesinden araç kiralama işlemi yaptım. Zaten içinde bir birim bile yok yani 0 birim ile bana aracı teslim ettiler. Ben de zar zor en yakın istasyona gidip yakıt aldım. Daha sonra kiralama sonrası bir adım yaptım. Fazladan yakıt koydum ekstra olarak. Bugün teminatın iadesine baktığımda yeniden yaklaşık 800 TL civarında araç yıkama ücreti alınmış. Bunun ne kadar etik olmadığını yaptıklarının ne kadar yanlış olduğunu buradan bildirmek istiyorum. Şöyle bir durum var hem bana 0 depo yakıt ile araç teslim ediyorsun bu zaten etik değil. Ben bu ücretin tarafıma acilen iade edilmesini istiyorum. Ben bu zamana kadar araç kiralama yaptım böyle bir ücretin alındığını ilk defa şahit oluyorum. Yazıklar olsun Ziraat Filo.
Sayın AYKUT Ç. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi titizlikle ele aldık ve konuyu detaylı bir şekilde inceledik. Tarafınıza 119 km ile teslim edilen aracı, iade ettiğinizde aracın normal yıkama şartları ile temizlenemeyecek kadar kirli olması nedeniyle, araç yıkama bedelini üzülerek tarafınıza yansıtmak zorunda kaldığımızı belirtmek isteriz. Aracı teslim alırken ofislerimizde imzaladığınız genel kiralama koşulları maddelerine göre ; 4-) Kiracının sağlam ve iyi durumda teslim almış olduğu araçta kullanım hatası ve/veya dikkatsizlik tedbirsizlik nedeni oluşan; sayılanlarla sınırlı kalmaksızın araç içi ve dışında oluşacak hasar, arıza, aracın normal yıkama şartları ile temizlenemeyecek kadar kirli olması nedeniyle aracın onarım ve temizliğini gerektiren fakat trafik sigorta kuralları kapsamında sigortadan talep ve tahsil edilemeyen, gerek Kiraya Veren gerekse üçüncü kişiler nezdinde doğan her türlü doğrudan ve dolaylı zarar, ziyan, hasar ve cezalardan münhasıran Kiracı sorumludur. c) Araç, 'ARAÇ TESLİM FORMU' üzerinde belirtilen yakıt miktarı ile kiracıya teslim edilir. Aracın 'ARAÇ TESLİM FORMU' üzerinde beliritlen yakıt miktarından daha düşük seviyede teslim alınmasından doğan yakıt bedeli farkı ve bu bedelin %15’i oranında uygulanacak hizmet bedeli toplamını ödemekle mükelleftir. Ziraat Filo olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve her zaman kaliteli hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız bu durumun bize sağladığı geri bildirimi değerlendireceğiz ve süreçlerimizi daha da iyileştirmek adına gerekli adımları atacağız. Saygılarımızla,
Yıllardır araba kiralama yapıyorum. Gördüğünüz gibi sadece paspas topraklı görünüyor ve yıkanması için benden fahiş bir ücret alındı. Hiçbir yerde bu kadar yıkama ücreti alınmaz. Yazıklar olsun. Bu firmayı kesinlikle tercih etme.
