Ziraat Filo Kiralık Araçta Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

11.11.2024 de Ziraat filo Trabzon bayisinden 1 günlüğüne Toyota Corolla araç kiraladım. Aracı teslim alırken bir sorun yoktu ancak aynı gün akşam saatlerinde araçta çekiş düşüklüğü ve sarsıntı gibi problemler başladı. Ekranda hibrit güç çıkış arızası ve fren basınç arızası gibi uyarılar belirdi. Ziraat filo'ya ait yol yardım ekibini 19:30 civarında aradım ve bu arızaları bildirdim.

Çözüm ekibinin döneceği söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Tekrar aramama rağmen kimse ilgilenmedi. Aynı gün 19:53 civarında Akçaabat yıldızlı petrol Aytemiz bayisinden depoyu doldurdum. Firma tam dolu depo verip tam dolu depo olarak geri alıyor. Trabzon şubesini arayıp durumu anlattım, buraya gelin ikame araç verelim dediler. Araçta sorun olursa ne olacak, çekici gelmiyor mu dedim, pek de ilgilenmediler.

Yavaş yavaş gelin dediler ve bu şekilde Trabzon dış hatlar terminaline gidip aracı teslim ettim. İkame araç istemediğimi belirttim çünkü bu sorumsuzluk ve ilgisizliği bir daha yaşamak istemedim. Aracın garantili olduğunu ve sorun olmayacağını söylediler. 26.11.2024'de kartımdan bilgim dışında 9247.91 TL çekilmiş. Firma ile görüştüm, depoda su varmış. Firma yetkilisine, yakıt almadan önce bu arızanın meydana geldiğini söyledim ama umursamadılar. Aytemiz müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Aldığım yakıtın 07.11.2024 'de istasyon tankına dolum yapıldığı ve yakıtın temiz olduğuna dair bağımsız bir firma tarafından alınan numune raporu sundular.

Bu raporu Ziraat filo şubesine sundum, saçma bir cevap aldım. Test tarihi 11.11.2024'de olması gerekiyormuş. Her yakıt alan numune raporu mu sunuyor? Madem bu tarihli rapor isteniyor, neden o gün arayıp bilgi vermediler? EPDK kararıyla 7 günde bir numune alınıyormuş. Bir sonraki numune 14.11.2024 'de alınmış. Firma, 1 yıl içinde bu istasyondan yapılan satışlarda bir şikayet olmadığını belirtti. Bunu firma yetkilisine anlatıyorum ama anlamak işine gelmiyor ya da gerçekten anlamıyor.

Gereken işlemlere başladım, bu işin peşini bırakmayacağım. Telefonda ileri geri mesaj yazan o kişiyle görüşeceğiz. Ticaret mahkemesine başvurumu yaptım. Ayrıca Ziraat filo Trabzon yetkilisi, petrol istasyonu çalışanının yakıta bir şeyler katabileceğini söyledi. Herkes profesyonel hizmet veremeyebilir ama bu başka bir durum. Genel merkezlerini aradım, umurlarında değil.