Kredi Kartına Bilgi Dışı Temizlik Ücreti Çekilmesi

31.01.2026 tarihinde Ziraat Filo Ankara YHT Gar şubesinden 2025 model Clio marka aracı kredi kartımdan kiralama bedeli dışında 3.500 TL provizyon ücreti çekilerek 2 gün süreyle kiraladım. Aracı 02.02.2026 tarihinde herhangi bir kusur olmaksızın, bakımlı ve temiz bir şekilde firma yetkilisine teslim ettim.

Teslim sırasında bana herhangi bir hasar, aşırı kirlenme veya temizlik gerektiren olağan dışı bir durumdan bahsedilmedi, bu yönde hiçbir bildirim yapılmadı. Buna rağmen teslimden sonra kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 2.400 TL “temizlik ücreti” adı altında tahsilat yapıldığını fark ettim. Araç olağan kullanım sınırları içinde teslim edilmiş olup ek temizlik gerektirecek bir durum bulunmamaktaydı ve bu ücretle ilgili bana herhangi bir tutanak, fotoğraf veya yazılı bildirim sunulmadı.

Tahsil edilen 2.400 TL tutarındaki temizlik ücreti, hem piyasa koşullarına hem de sunulan hizmetin niteliğine açıkça aykırıdır. Araç kiralama sektöründe olağan iç‑dış temizlik bedelleri bu tutarın çok altındadır ve somut olayda olağan dışı bir kirlenme de söz konusu değildir. Bu nedenle talep edilen bedelin hem haksız hem de fahiş nitelikte olduğunu, dürüstlük kuralıyla bağdaşmadığını ve tüketici aleyhine ölçüsüz, adil olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Firmadan bu bedeli haklı gösterecek herhangi bir fatura, detaylı hizmet dökümü veya belge de tarafıma sunulmamıştır.

Tüm bu nedenlerle kredi kartımdan bilgim dışında tahsil edilen 2.400 TL tutarındaki temizlik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.