Kirli Araç Teslimi Ve Hasar Kayıt Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Sencer

Ziraat Filo

1.829

11 Kasım 2025 tarihinde saat 16:30’da Çukurova Havalimanı Ziraat Filo ofisinden Toyota Corolla marka aracı kiraladım. Aracı teslim aldığımda, aracın içi ve dışı son derece kirli ve bakımsızdı; adeta tarladan gelmiş gibiydi. Bu kadar yoğun bir kirlilik olmasına rağmen, teslim tutanağına aracın mevcut durumu ve var olan hasarları ekletmek istedim fakat görevli K**** a*** bu konuda yardımcı olmadı. Mevcut hasar ve sıkıntıları teslim alırken tutanağa işletmem mümkün olmadı.

Aracı, 14 Kasım 2025 saat 14:16’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı Ziraat Filo teslim noktasına teslim ettim. Teslimden önce, aracı kendi cebimden 400 TL ödeyerek oto kuaförde yıkatıp temizlettim. Elimde, aracı teslim aldığım andaki kirliliği ve mevcut durumu gösteren fotoğraf ve videolar da mevcut.

Teslim sırasında İzmir’deki görevli, Çukurova Havalimanı’ndaki yetkiliyle görüştü; ancak oradaki kişiler tüm sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Teslim belgelerinde ne aracın kirli olduğuna ne de mevcut hasar ve arızalara dair herhangi bir not bulunmuyor. 12 Kasım’da çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hiçbir şekilde maddi bir sorunla karşılaşmak istemiyorum. Ayrıca, oto kuaförde ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkili makamların, bu süreçte bana maddi veya manevi bir sıkıntı yaşatmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.