Kiralanan Araçta Var Olan Gamzenin Haksız Şekilde Müşteriye Yüklenmesi

28/09/2026 tarihinde Adana Ziraat Filo şubesinden 34 pgk 392 plakalı beyaz Volkswagen marka aracı 3 günlük olarak kiraladım. Aracı 01/10/2026 tarihinde Ankara Next Level Ziraat Filo’da teslim ederken, teslim alan personel kapalı otoparkta, floresan ışığın altında, sadece yaklaşık 10 farklı açıdan bakıldığında 2–3 açıda belli olan gamze şeklinde bir kusur tespit ettiğini söyleyerek bunu tutanağa geçirdi.

Ben bu süreçte aracı evimin otoparkında muhafaza ettim, gittiğim yerlerde de sürekli otoparka koydum, Ankara’ya yaptığım yolculuk boyunca da herhangi bir sorun yaşamadım. Kusurun fotoğraflarını kendi telefonumla çekerek Adana Ziraat Filo’da aracı kiralayan personele gönderdim, onlar da telefonla yaptığımız görüşmede bu fotoğraflarda bir kusur göremediklerini açıkça ifade ettiler. Buna rağmen Ankara’daki teslimde bu kusurun bana ait olduğu ima edildi.

Araçtaki bu gamze şeklindeki kusurun benden önce oluştuğu kanaatindeyim. Buna rağmen Ankara şubesinde “hasar sizden telafi edilir, tahmini 1.500–2.000 TL civarında bir ücret çıkabilir” şeklinde ifade kullanıldı. Konu benim için sadece para meselesi değil, aracını özenle kullanan ve her aşamada dikkat eden bir müşteri olarak, başkasının eksikliği nedeniyle enayi yerine konulmak istenmemdir.

Ayrıca aynı firmayla daha önce de arıza, yol yardım ve bekletilme gibi nedenlerle toplamda yaklaşık 5 saatlik bir mağduriyet yaşamıştım. Tüm bu yaşananlardan sonra, mevcut durumda tarafıma haksız bir hasar ücreti yansıtılması halinde tüm işlerimi bir kenara bırakıp firma ile sonuna kadar hukuki yollardan mücadele edeceğimi belirtmek istiyorum.

Aracın önceki kayıtlardaki hasar durumunun detaylıca incelenmesini, bana isnat edilen bu kusurun tarafımla ilişkilendirilmemesini ve herhangi bir haksız hasar bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.