Bir Saat Gecikme İçin Tam Gün Ücret Ve Araç Kullanılamaması Adaletsiz

16.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Ziraat Filo ofisinden kiraladığım beyaz Ford Tourneo, 34 pmm 575 plakalı aracı teslim ederken yaşadığım bir uygulamayı paylaşmak istiyorum. Teslim saatini haber vermiş olmama rağmen aracı 1 saat geç teslim ettiğim için sistemin otomatik onayıyla 1 günlük ek ücret yansıtıldı ve buna rağmen araç tarafıma 1 gün daha verilmedi.

Ofisteki çalışanlarla görüşüp durumu anlattığımda, bunun sistemden kaynaklandığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını ve geri dönüş olmayacağını söylediler. Hem sadece 1 saatlik gecikme için 1 tam gün ek ücret alınması hem de bu ek ücret karşılığında aracı 1 gün daha kullanamamış olmam bana göre son derece adaletsiz bir uygulama.

Bu nedenle, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve hakkaniyetli bir çözüm yolu üretilmesini, sistemsel kuralların da bu doğrultuda gözden geçirilmesini talep ediyorum.