to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Dinamik Bankasından 2.000 TL İade Gelmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Ziraat Dinamik Bankası kredi kartıma yapılması gereken iadenin 12 gündür yansıtılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hepsiburada’dan toplam 5.198,00 TL tutarında yaptığım alışverişin iadesi söz konusudur. Bu ödemenin 3.198,00 TL’lik kısmını İş Bankası kredi kartımdan yapmıştım ve İş Bankası aynı gün, yaklaşık 30 dakika içinde iade işlemini gerçekleştirerek tutarı kartıma geri yatırdı.
Kalan 2.000,00 TL’lik kısmı ise Ziraat Dinamik Bankası kredi kartımdan ödemiş olmama rağmen, 24.09.2026 tarihinden bu yana kartıma iade edilmemiştir. Hepsiburada, 5.198,00 TL’lik geri ödemenin 2.000,00 TL’lik kısmının Ziraat Dinamik Bankası’na iletildiğini ve 626719196776 referans numarası ile bankanın bu işlemi sorgulayabileceğini bildirmektedir.
Ziraat Dinamik Banka müşteri hizmetleri ile defalarca yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde bu 2.000,00 TL’lik iade işleminin görünmediği, Hepsiburada’nın yanlış işlem yapmış olabileceği ve Hepsiburada’nın verdiği referans numarasının kendileri için anlam ifade etmediği söylenmektedir. Buna karşılık Hepsiburada iadenin yapıldığını ve sorunun bankadan kaynaklandığını belirtmektedir.
İki kurum arasında bırakılmak ve somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’nın paylaştığı 626719196776 referans numaralı işlem üzerinden gerekli kontrollerin Ziraat Dinamik Bankası tarafından titizlikle yapılmasını ve kredi kartıma yansıtılmayan 2.000,00 TL’lik iade tutarının ivedi şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nurullah Bey, paylaşımınızla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz için web sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden, 7/24 arayarak veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz
7/24 arasam ne değişecek, Hepsiburada ücret iadesi yaptığına dair referans numarası paylaşıyor. İş Bankası 24/09/2026 tarihindeki iadeyi 30 dk içerinde kartıma iade ediyor. Ziraat Dinamik Banka 14 gündür iade etmiyor. Altyapınızın yetersiz olduğunu neden düşünmüyorsunuz. Hepsiburada iade ediyor sizin bu iadeyi görecek altyapınız yok veya yetersiz olası. İnternetten harcama yapıyorum, yapılan harcama provizyonda (bekleyenlerde) görünmüyor, elimde kredi kartı var, mobile giriyorum 2 gündür kredi kartınız yok diyor. Bana teşekkür edeceğinize, 05/10/2026 tarihi pazartesi günü 17:33 te müşteri hizmetlerini arıyorum, beyefendi dalga geçer gibi konuşuyor. Mobil uygulama, yazılım veya altyapı her ne ise büyük sorun olduğu, dijital bankacılık olarak yetersiz olduğunuz ortada. Lütfen gerekli incelemeyi yapıp, eksiklikleri giderelim. Diğer müşteriler de benim gibi mağdur olmasın.
