Zippo Çakmağım Replika Denilerek Tamir Edilmedi İletişim Sağlanmıyor

05.08.2025 tarihinde, yıllardır kullandığım ve ömür boyu garantili olan Zippo çakmağımı tamir için Zippo Türkiye’ye gönderdim. Gönderimim için ZT160328 kodunu kullandım. Siteden durumunu kontrol ettiğimde, “Taklit ürün – işlem yapılmadı” ibaresiyle karşılaştım.

Bu durum üzerine sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden “Neye dayanarak ürüne replika diyorsunuz? ” şeklinde sorduğumda da herhangi bir yanıt alamadım.

Çakmağımın replika olduğuna inanmıyorum. Diyelim ki ürün gerçekten replika; bu durumda bile bana bilgi verilmemesi, ürünün tarafıma iade edilmemesi ve iletişim kurulmamış olması kabul edilemez. Ürünün ömür boyu garantili olması nedeniyle tamir edilip tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Tamir takip numaram: ZT160328.

Yaşadığım bu süreç hem mağduriyet yaratıyor hem de Zippo gibi büyük bir markanın Türkiye distribütörünün sorumsuzluğunu gösteriyor. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, çakmağımın tamir edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.