Telefon Numarası Güncellenemiyor, Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Anneler Günü Hediyesi Alınamıyor

Zip uygulaması üzerinden dört gündür her gün alışveriş yapmak istiyorum; ancak telefon numaramı değiştirdiğim için hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum. Eski numaramla eşleştiği için ne şifremi kullanarak ne de uygulama içinden numara değişikliği yaparak giriş sağlayamıyorum.

Uygulama üzerinden numara güncelleme ve kimlik doğrulama adımını defalarca denememe rağmen sistem sürekli "kimlik okunamıyor" hatası veriyor. T.C. kimlik numaram, e-posta adresim ve eski numarama ait tüm bilgiler elimde olmasına rağmen hiçbir şekilde güncelleme yapılamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulamada güncelleme olduğunu, bu yüzden kendi taraflarından da numara değişikliği yapamadıklarını söylüyorlar ve günlerdir mağduriyetim devam ediyor. Bugün Anneler Günü ve bu sorundan dolayı anneme hediye alamadım, planladığım alışverişi gerçekleştiremiyorum.

Zip’ten talebim, numaramın acilen güncellenmesi, yeni şifremin tanımlanması ve kimlik doğrulama sorununun derhal çözülmesi; böylece bugün içerisinde anneme hediye alabilecek şekilde hesabıma erişimimin sağlanmasıdır.