Borcu Kapattım, Findeks Raporumda Hâlâ Borçlu Görünüyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Zip aracılığıyla Media Markt üzerinden satın aldığım iki cihaza ait toplam 26.400 TL tutarındaki taksitli ödemelerimi Ağustos 2025 tarihinde eksiksiz ve zamanında olacak şekilde tamamen kapattım. Tarafımdan herhangi bir gecikme veya ödenmemiş borç bulunmamaktadır.

Buna rağmen yaklaşık 5 aydır Findeks risk raporumda hâlâ borçlu olarak görünmekteyim ve bu nedenle bankacılık işlemlerimde ve kredi başvurularımda mağduriyet yaşıyorum. Borcu kapatılmış olan bu işlemlere ait kaydın güncellenmemiş olması ciddi sorun oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili Zip müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana bir e‑posta adresi verileceği ve belgeleri oraya iletmem gerektiği söylendi; ancak sonrasında hiçbir şekilde e‑posta adresi paylaşılmadı ve süreç ilerlemedi.

Borcu kapatılmış bu işlemlere ilişkin kayıtların acilen güncellenerek Findeks/KKB sistemine doğru şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde ödeme dekontlarımı ve ilgili tüm belgeleri iletebilirim.