Defolu Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Ziofficial markasından Instagram üzerinden “Parıltı elbise” satın aldım. Ürünü ilk elime aldığımda elbisenin astar kısmındaki dikişlerin hem çok kalitesiz olduğunu hem de bazı yerlerinin yırtık olduğunu fark ettim. Ürün bana zaten defolu bir şekilde gönderilmiş.

Bunun üzerine ürün elime ulaştığı aynı gün kendileriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak iade talebimi kabul etmek yerine sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben defolu gönderilmiş bir ürün için değişimi değil, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Sipariş numaram TX6558861000768’dir.

Defolu ürün gönderilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.