to read complaints and reviews, or file yours.Fark Ödeyerek Aldığım Mekanizma Yerine Standart Parça Gönderildi
Zio markasından #29051 sipariş numaralı aldığım Valor Hybrid modelimde 3 hafta önce mekanizmasında kırılma meydana geldi. Firmaya ulaştığımda, garanti kapsamında mekanizma değişikliği yapılacağını bildirdiler. Gönderilen mekanizmaya uygun olarak ürünümde delik olmadığı için, ikinci bir işlem için koltuğumu sökerek oturumunu firmaya gönderdim. Bu süreç yaklaşık 2 haftayı buldu. Ürünüm geri gelip kurulumunu yaptığımda, ilk alırken fark ödeyerek satın aldığım yarasa mekanizmanın bana gönderilmediğini, şu anda standart satın alımlarda gelen Multi Tilt mekanizmanın gönderildiğini gördüm. Kendilerine neden yarasa mekanizma gönderilmediğini sorduğumda, eğer onu gönderselerdi amortisör ve ayakların da değişmesi gerektiğini, bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Fakat ben bu ürünü ilk alırken fark ödeyerek yarasa mekanizma seçtim, bunun karşılığı olarak da yarasa mekanizmanın gönderilmesi gerekiyor. Kendilerinin masraftan kaçmak için bu tarz yöntemlere başvurmalarını ayıplıyorum. Premium diye kendini adlandıran bir firmaya yakışmıyor. Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılmadı kendini Premium hizmet veren bir firma olarak gösterip böyle bir hizmet vermesi ironik.
Firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetde 20 gün geçmesine rağmen savunmalarını bile yapamadılar yaptığım bütün şikayetleride görmezden geliyorlar tarafıma bir dönüş olmadı konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.
