Zio Gaming Oyuncu Koltuğunda Yaşadığım Probleme Yardımcı Olmuyor

Ben, Zio Gaming'den geçen sene oyuncu koltuğu aldım Fabric tarzı. Son zamanlarda koltuğun duruşunda ve yaslandığımda en dik olması gereken yerde ben yaslandığımda çok geriye gitmesinden ötürü Zio Gaming WhatsApp hesabından iletişime geçtim. 2-3 gün ayrıntılı bir şekilde konuşuyordum. Hatta videolar ve fotoğraflar istediler ben de çekip attım. Daha detaylı istediler şeflere atıyoruz dediler daha detaylı çektim attım. Sonra 2 gün boyunca cevap almadım. 2 gün sonra yazdığımda ise aldığım cevap çok komik bir şekilde "merhaba nasıl yardımcı olabilirim? " şeklinde bir mesaj aldım. Buna kızmama rağmen normal bir şekilde cevap vererek böyle bir durum vardı siz de bunu demiştiniz ben de attım ve siz dönüş yapmadınız dedim. Bunu siz yazdığınız dakika cevap verdim hatta. Aradan 1 gün geçti Zio Gaming dönüş yapmadı. Ben burada sizden yeni koltuk istemiyorum. Normalde bütün satılan ürünlerde 2 yıl gibi garanti süresi olur. Ben ya tamir edilmesini istiyorum ya da garantisi yoksa da yani yapamayacaksanız da bana bilgi vermenizi istiyorum. Bu bilgi de nerede yaptırabileceğimi ve ne kadar tutacağını. Müşteri memnuniyeti diye aldık ama cidden pişman olmaya başladım. Sırtında düzleşme olan biri olarak oldukça zorlanıyorum şu an dönüş yapmadığınız ve sondaki tutumunuzdan ötürü bu şikayet metnini oluşturdum.
Ek olarak: aldığım zaman vidaları gizlemek için olan kapakçıklar yoktu. Bunu WhatsApp aracılığıyla yine bildirmiştim aldığım cevap "Tedarikçimizde olmadığından böyle gönderildi, elimize geçtiğinde tüm müşterilerimizin adresine göndereceğiz." olmuştu. Ama 1 yıl geçti hala gönderilmedi. Ben de bundan bir şey olmaz diyerek tekrardan yazmadım ama bu durumda olunca artık susmak istemedim. Müşterilere böyle mi yardımcı olunuyor, anlamadım.