Ödemesini Yaptığım Siparişin İadesi Gerçekleştirilmiyor

Zio Gaming'in internet sitesi üzerinden 10.10.2025 tarihinde Konforlax Oyuncu Koltuğu ve Çalışma İstasyonu siparişi verdim. Toplamda 89.990,10 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit olarak gerçekleştirdim (sipariş numaralarım: #48956, #48955). Ürünlerin Çin'den ithal edilip yaklaşık 3 ay sonra teslim edileceği belirtildi.

Siparişi verdikten sadece bir gün sonra, yani 11.10.2025 Cumartesi günü, WhatsApp müşteri hattı ve firma sahibinin telefon numarası üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. İlk görüşmemde, personellerin çıkmış olduğu ve iade işleminin pazartesi günü yapılacağı söylendi. Ancak 13.10.2025 Pazartesi günü tekrar iletişime geçtiğimde, firma tarafından mağduriyet gerekçesiyle iade işleminin yapılmayacağı bildirildi.

Ürünlerin teslimatı gerçekleşmedi, faturası da kesilmedi. Tüm iletişimlerim internet siteleri, WhatsApp müşteri hattı ve firma sahibiyle telefon görüşmeleri ve mesajlaşma üzerinden gerçekleşti.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.