Mağazada Yaşadığım Saygısız Ve Rencide Edici Muamele

Şanlıurfa Siverek ilçesinde ikamet ediyorum ve 20.11.2025 tarihinde Zincirmoda’nın Siverek Hürriyet Caddesi’ndeki şubesinden bir badi ve bir pantolon satın aldım. Ertesi gün, 21.11.2025 tarihinde, badinin dar olduğunu belirtip sadece beden değiştirmek için tekrar mağazaya gittim.

Kasa kısmında görevli kadın personel, aldığım badinin giyilmiş olduğunu ve koktuğunu iddia etti. Ürünü giymediğimi, mağazada daha önce denendiği için kokuyor olabileceğini söyledim; ancak buna rağmen onlarca müşterinin önünde bakışlarıyla sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavır sergiledi ve müşterilere dönüp “Bakın, bu giyilmiş getiriliyor.” tarzında ifadeler kullandı. Ben durumu açıklamaya çalışırken yanındaki erkek çalışan da konuşmaya dahil oldu ve ikisi birlikte üzerime gelerek sözlü olarak rahatsız edici şekilde müdahale etmeye devam ettiler.

Hem uğradığım mağduriyet hem de bu saygısız ve aşağılayıcı tavırlar nedeniyle çok incindim ve sinirlenerek ürünü alıp mağazadan çıktım. Müşteri olarak kendimi değersiz ve rencide edilmiş hissettim. Sizden ricam, o gün kasada bulunan bu iki personelin tespit edilmesi, müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda gerekli eğitimin verilmesi ve özellikle yaşattıkları bu saygısız tutum nedeniyle tarafımdan özür dilenmesidir. Bu şekilde saygıdan yoksun davranan kişilerin müşterilerle birebir iletişimde olduğu pozisyonda çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.