Zikzak Butik'ten İade Sözünün Tutulmaması Ve Kartıma Yansımayan 909,98 TL

11.08.2026 tarihinde Zikzak Butik’ten 334WS2934P numaralı sipariş ile 909,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün stok hatası gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve iade oluşturuldu, tarafıma ödemenin 2–3 gün içinde kartıma yatacağı söylendi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade geçmedi. Bunun üzerine kendileriyle iletişime geçtiğimde tatmin edici olmayan, çelişkili bahanelerle oyalandım. Daha sonra hem SMS hem dekont hem de WhatsApp üzerinden, 909,98 TL tutarındaki bedelin iyzico üzerinden “tamamı iade edildi” şeklinde işlem gördüğünü ve ücretin hesabıma yattığını belirttiler. Ancak banka hesabımı ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir ödeme görünmüyordu.

Sonrasında bu kez Pazartesi günü mesai saati dışında işlem yapıldığı, bu nedenle ertesi gün kartıma yansıyacağı söylendi. Bugün 19.08.2026 Çarşamba olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade geçmemiş durumda ve mağduriyetim devam etmektedir.

Zikzak Butik’in hem verdiği sözleri tutmamasından hem de “iade yapıldı” denmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret yansımamasından dolayı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. 909,98 TL tutarındaki ödemenin, ilk yaptığım kredi kartı işlemine iade edilerek en kısa sürede tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.