Alerjik Reaksiyon Yaşadım Ve İade Reddiyle Karşılaştım

Ziaja’nın kendi online internet sitesinden ananas özlü roll-on ve hassas kremli anti perspirant roll-on satın aldım. Ürünü ilk kez koltuk altıma sürdükten yaklaşık iki saat sonra şiddetli kaşıntı ve tahriş başladı ve bu kaşıntı üç gün boyunca devam etti. Normalde hassas bir cildim olmasına rağmen bu kadar ciddi bir reaksiyon yaşayacağımı hiç beklemiyordum.

Yaşadığım alerjik reaksiyon sonrası Ziaja müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bir form doldurmam gerektiği söylendi, formda özellikle ürünün bende yarattığı alerji sürecini ayrıntılı şekilde yazmam istendi, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak aktardım. Ardından ürünlerin iadesi konusunda yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen kullandığım ürünü alamayacaklarını, iade kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ben asıl olarak yaşanan alerjiye ve ürünün hassas ciltlerde bu kadar güçlü reaksiyon göstermesine odaklanılmasını beklerken, markanın sadece iade konusuna takılıp yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ziaja’dan hem bu ürünlerle ilgili alerji ve hassas cilt konularında daha net ve görünür uyarılar yapılmasını, hem de yaşadığım sağlık sorunu ve mağduriyet göz önüne alınarak ilgili ürünlerimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin, hem benim yaşadığım alerjinin ciddiyetinin anlaşılması hem de başka kullanıcıların benzer bir mağduriyet yaşamaması için dikkate alınmasını istiyorum. Sipariş numaram 343PF9152U’dur.