Etiket Yırtığı Gerekçesiyle İade Reddi Zeyqa Elbise Şikayeti

Zeyqa isimli firmadan internet üzerinden mor renkli bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni bana büyük geldiği için ertesi gün, yani hemen ertesi gün hiçbir işlem yapmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Buna rağmen tarafıma, elbisenin etiket kısmında yırtık olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünü alıcı ödemeli kargo ile geri göndereceklerine dair mesaj iletildi.

Ben ürünü kesinlikle zarar vermeden, etiketi sökülmemiş halde iade ettim. Yırtığın elbisenin kendisinde değil, zaten fazlalık olan etiket kısmında olduğu, muhtemelen ürün bana ilk geldiğinde de bu şekilde olduğu ve benim bunu fark etmediğim açık bir durum. Bedeni uymadığı için ürünü hiç kullanmadan iade etmiş olmama rağmen bu gerekçeyle iademin reddedilmesini haksızlık ve tüketiciye karşı saygısızlık olarak görüyorum.

Ürünü iade şartlarına uygun şekilde, ertesi gün ve etiketi üzerinde göndermeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyor, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.