12 Gün Süren İnternetsizliğin İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

2023 yılından beri Zeynsüpernet kullanıyorum ve neredeyse aboneliğimin üçte birinde internet sorunu yaşadım. Sürekli kopmalar, hız düşmeleri ve uzun kesintilerle uğraştım. Son olarak 5 Mayıs’tan beri internetim tamamen yok ve 12 gündür bu sorun devam ediyor.

Defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “fişi çekip takın” denildi, ben de söylendiği gibi yaptım ancak hiçbir sonuç alamadım. Servis göndereceklerini söylemelerine rağmen servis de gelmedi, tekrar yazdığımda yine aynı şekilde sadece modemin fişini çekip takmam istendi. Daha önce yaşadığım bir sorunda “internetinizin olmadığı gün kadar paketinize internet ekleyeceğiz” denmişti ancak sadece 1 gün eklediler. Oysa uzun süredir sık sık internetsiz kalıyorum.

Daha önce servis geldiğinde cihazda sorun olduğunu söyleyip modemi değiştirmişlerdi, şubat ayında da cihazı yine değiştirmiştim. Buna rağmen sorunlar bitmedi, şimdi de günlerdir internetsiz bırakıldım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Yaşadığım tüm bu kesintiler ve çözümsüzlük nedeniyle kullanılmayan günlerin ücretinin iade edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesi için servis gönderilmesini talep ediyorum.