Eksik Çocuk Kıyafetleri Ve Saygısız Müşteri Hizmeti İçin Acil İade Talebi

Instagram’da “zeynoshkidsbutik” adlı sayfadan 19.10.2026 tarihinde üç farklı çocuk kıyafet takımı sipariş verdim ve kredi kartımla toplam 2.864 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4703 olarak geçiyor. Ödemeyi aldıktan sonra firma yaklaşık 20 gün boyunca “kargolar çıkıyor, yoğunluk var” gibi bahanelerle beni oyaladı, en son da ürünlerin Yurtiçi Kargo’da kaybolduğunu söyleyerek suçu kargoya attı.

Beklediğim kargo bugün elime ulaştı ancak paketten sadece bir adet takım çıktı. Faturada üç takımın da kesilmiş olmasına rağmen iki takım hiç gönderilmemiş, bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Durumu sormak için aradığımda ise “çok konuşuyorsunuz, bu saatte aranmaz, probleme yarın bakabilirim, dinlemiyorsanız kapatıyorum” gibi son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılaştım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Ben, ücretini ödediğim halde gönderilmeyen iki takımın bedelinin kredi kartıma acil şekilde iade edilmesini istiyorum. Hem eksik ürün gönderimi hem de telefon görüşmesindeki saygısız tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.