to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Alman Pastası Ve Personelin Savunmacı Tutumu
19 Mayıs 2026 tarihinde özellikle Alman pastası yemek için Kızlarpınarı Zeyno Pastanesi’ne gittim ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen Alman pastası belirgin şekilde bayattı, hem kremasının hem de kekinin tazeliği kesinlikle iyi değildi. Ürünün bayat olduğu, çatal ve bıçağın pastaya batışından bile açıkça belli olmasına rağmen bunu nezaketle dile getirdiğimde anlayış beklerken tam tersi bir tavırla karşılaştım.
Durumu kibarca iletmeme rağmen çalışan hanımefendi çözüm odaklı olmak yerine oldukça ters ve savunmacı davrandı. Meseleyi müşteri memnuniyeti üzerinden değil, haklı çıkma çabasıyla ele almaları ortamı daha da rahatsız edici hale getirdi. Ödeme esnasında da yine nazikçe ürünle ilgili öneride bulundum ancak asla kabul etmediler, pastanın bir gün evvel üretildiğini söylediler. Bu süreçte kamera kayıtları ve ses kayıtlarında da tüm konuşmaların ve ürünün durumu muhtemelen açıkça görünüyordur.
Ben bu işletmeden müşterilere daha saygılı ve nazik davranmalarını, eleştiri ve yoruma açık olmalarını ve en temel olarak da taze ürünler sunmalarını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim için işletmeden açık ve samimi bir özür de bekliyorum. Bayat bir ürünün bu şekilde savunulması ve müşterinin adeta yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil.
