Darıca Cevizli Fırın'dan Bayat Ve Acımsı Pasta İçin İade Talebi

01.01.2026 tarihinde Darıca Cevizli Fırın’dan orta boy çikolatalı bir pasta satın aldım, toplam 700 TL ödedim. Aynı gün akşam misafirlerime ikram ettiğimde pastanın kremasının tadı son derece tuhaftı; acımsı, ekşimsi ve sanki baharat karışmış gibi garip bir lezzeti vardı. Ayrıca pastanın bayat olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu.

Bunun üzerine işletmeyi arayıp durumu anlattım, “gelin yardımcı olalım” diyerek beni dükkana davet ettiler. 02.01.2026 tarihinde pastanın yarısını alıp fırına gittiğimde ise telefonu açan ve beni çağıran kişinin kendileri olmadığını ima ederek çeşitli bahaneler öne sürdüler. Ardından “Sizin ağız tadınız bozuktur, misafirlerinizin de ağız tadı bozuk olabilir, siz misafirlerinize bozuk yemek vermişsinizdir, bu pasta damak tadınıza uymamış olabilir” gibi son derece ağır ve saygısız ithamlarda bulundular.

Değişim ya da iade talebimi açıkça reddettiler, müşteri memnuniyetine ve saygıya zerre önem vermediler. Bunun üzerine pastayı, kendi damak tadına uygun olduğunu iddia eden işletmeye bırakarak dükkandan çıktım. Ödediğim ücret, yaşadığım mağduriyet ve özellikle de bu üslup sonrası hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Sonradan yorumları okuyunca da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm.

Müşteriye bu şekilde davranan, ayıplı ve bayat ürün satıp üzerine bir de suçlayıcı tavır sergileyen bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim 700 TL’nin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.