06.01.2026 tarihinde Ferahevler Tarabya Fırını’ndan kızımın doğum günü için yaklaşık 1900 TL tutarında, ödemesini kartla yaptığım bir pasta sipariş ettim. Beğendiğimiz bir görseli çalışanlara gösterip birebir yapılıp yapılamayacağını sorduk, kesin bir şekilde yapabileceklerini söyleyerek siparişi aldılar.
Teslim günü pastanın görseli bize son dakikaya kadar gönderilmedi; en son paylaşıldığında ise ortaya çıkan pasta, gösterdiğimiz görselle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen farklı bir pastaydı. Üstelik sadece görüntü olarak değil, lezzet ve kalite açısından da son derece kötü, kalitesiz bir pastaydı. Bu bir doğum günü pastasıydı, ama aynı durum bir nişan veya düğün pastasında yaşansaydı tam bir facia olabilirdi. Yapamayacaklarsa en başta dürüstçe söylemeleri, bizim de başka bir çözüm aramamıza imkan vermeleri gerekirdi.
Üstelik kendileriyle uzun zamandır çalışmamıza rağmen ne ufak bir özür, ne de konuyla ilgili yapıcı bir geri dönüş alabildik. Durumu ilettiğimizde son derece kibirli, kayıtsız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu yaşananların telafisi için işletmenin konuyla ilgili olarak beni arayıp özür dilemesini, hatalarını kabul ederek uygun bir şekilde telafi sunmasını ve müşteriye yakışır bir iletişim tarzı benimsemelerini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar