Zeynepli Gold Satıcısından Gelen Yüzük Görselle Uyuşmuyordu

Zeynepli Gold isimli Instagram kuyumcu sayfasından, Şanlıurfa merkezli olduklarını belirterek 9.750 TL ödeyerek bir yüzük satın aldım. Sipariş aşamasında ilgi ve alaka gayet iyiydi ancak yüzük elime ulaştığında ürün, sayfada paylaşılan görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine iade talep ettiğimi söyledim, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler ve ürünü göndermemi istediler.

Ben de 30 Ocak tarihinde yüzüğü Yurtiçi Kargo üzerinden, satıcının anlaşmalı kargo olarak yönlendirdiği Polatlı şubesini kullanarak geri gönderdim. Daha sonra kargonun akıbetini sormak için şubeyi aradığımda çoğu zaman telefonlara bakılmadı, ulaştığımda ise yüzüğün kaybolmuş olabileceği söylendi. Bu durum üzerine satıcıyla da iletişime geçtiğimde, kayıptan haberi olmadığını söyleyip daha sonra telefonları açmamaya başladı.

Ortada ne elime ulaşan doğru bir ürün var ne de gönderdiğim yüzüğün nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor. Hem satıcının hem de anlaşmalı kargonun bu tutumu, benim açımdan açıkça yanıltma şüphesi oluşturmaktadır ve ciddi anlamda maddi-manevi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. İlk kez internetten altın alışverişi yapan biri olarak param adeta pul oldu, büyük bir pişmanlık içindeyim.

Ürün bedeli olan 9.750 TL’nin eksiksiz bir şekilde, en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Gönderi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem Zeynepli Gold’un hem de Yurtiçi Kargo Polatlı şubesinin süreci ciddiyetle inceleyip, mağduriyetimi tamamen gidermesini istiyorum.