Protez Tırnak Açılması Ve Yanıltıcı Ücretlendirme Şikayeti

Zeynep Çam Güzellik Merkezi Ankara Altındağ şubesine protez tırnak yaptırmak için gittim. Her gidişimde özellikle gösterdiğim jelleri talep etmeme rağmen ellerinde olmadığını söylediler ve hep ellerinde bulunan renk ve ürünlere göre işlem yaptırmak zorunda kaldım. Yapılan protez tırnakların araları daha ilk haftadan açılmaya başladı.

İkinci gidişimde bu durumu belirttiğimde, iç kısımların temizlenmesi gerektiğini, açılmanın normal olduğunu söyleyip kürdan ile temizleyebileceğimi ifade ettiler. Üçüncü ve son gidişimde ise bir arkadaşımla birlikte saat 18.00’e randevu aldık. İşlemi yapan kişi, protez tırnakları çıkarması gerektiğini, ancak arada sadece 1 saat olduğu için yenisini takamayacağını söyledi. Kendi tırnaklarım uzadığı için bu kez üzerine sadece kalıcı oje yapılmasını talep ettim ve işlem bu şekilde uygulandı.

Ödeme aşamasında ise protez tırnak çıkarma için ayrı, kalıcı oje için ayrı, jel kullanımı için ayrı ücret talep edildi ve toplamda 1.350 TL ödedim. Bu kadar kalem kalem ücret alınması, özellikle jel işleminin kalıcı ojenin zaten bir parçası olması gerekirken ekstra ücretlendirilmesi bana oldukça garip geldi. Açıkçası kimsenin işleyiş ve işlem mantığı hakkında net bir bilgisi yokmuş gibi davranmaları ve ödeme aşamasındaki bu tutumları hiç hoşuma gitmedi.

Protez tırnağın normalde bir kez yapılıp tırnaklar form kazandıktan sonra üzerine kalıcı oje ile devam edildiğini, buna rağmen benden ayrıştırılmış şekilde ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle hem uygulamaya hem de kuruma karşı güvenim sarsıldı ve bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Ödediğim tutarla ilgili uygulanan fiyatlandırmanın tekrar gözden geçirilmesini ve bu konuda bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.