Kampanya Fiyatı Ve Hizmette Tutarsızlık Nedeniyle Mağduriyet

3 Eylül Çarşamba günü saat 18:30’da Zeynep Çelik Beauty Center Torkam AVM’de tırnak işlemi için randevu aldım. Instagram sayfasında 700 TL kampanya fiyatı olarak belirtilen '10 tırnak nail art, manikür, jel tırnak, kalıcı oje' işlemi için merkeze gittiğimde bana 1.200 TL fiyat ödemem söylendi. Kampanyada her tırnağa ayrı nail art hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen, sadece bir tırnağıma çiçek yapıldı, diğer tırnaklar ise French olarak yapıldı. Seçtiğim modelle de alakasız bir uygulama ve renk yapıldı ve biten ojeyi vurarak çıkartıp çiçek yapmaya çalıştılar. Uyardığımda ise farklı oje yok denildi ve işlem oldukça özensizdi; tırnak içlerinde yapıştırıcı kalıntıları kaldı.

Mesaj üzerinden konuştuğumuzda saatler sonra cevap verilip, ödeme sadece kart veya nakit seçenekleri olur dendi, merkezde kart ya da IBAN’la ödeme yapabileceğim söylendi. Ayrıca merkezde kapanışa yakın randevu oluşturdukları için yapmasını istediğim eklemeler yapılmadı ve bizden sonra gelen herkes işlemlerini bitirip çıkarken bizim işlemlerimiz çok uzun sürdü ve özensizce yapıldı. Çıkışa denk geldiği için Zeynep Hanım, personelini işlemi bitirmesi gerektiği konusunda sıkıştırmış ve işlemi düzgün tamamlamak yerine boy boy tırnak fotoğrafı çekti. Fotoğraf çekmek yerine işlemi daha özenli ve içimize sinen şekilde tamamlayabilirdi.

Yapılan kampanyaya ve verilen sözlere mutlaka uyulmalı, kimsenin mağdur edilmemesi gerekiyor. Esnaflık basit ve herkesin yapabileceği bir iş değil; gülmeyen, üstten bakan ve hoşnutsuz kişiler kesinlikle esnaf olmamalı.