to read complaints and reviews, or file yours.Zeynep Bulu Tesettür Giyim Gerçek Olmayan İade Talebiyle Finansal Bilgilerimin Kötüye Kullanılması
Instagram üzerinden “zeynep bulucom” isimli hesaptan yaklaşık 1.000 TL bedelli mayo siparişi vermek istedim. Sipariş oluşturulması için benden ad, soyad, adres ve telefon bilgilerim talep edildi, ben de bu bilgileri paylaştım. Ardından bana verilen IBAN hesabına 1.000 TL ödeme yapmam istendi ve açıklama kısmına verilen sipariş numarasını yazarak ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödeme sonrası sipariş numarasını yanlış yazdığım iddia edilerek işlemin iptal edilmesi gerektiği ve yeniden işlem yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu kapsamda banka hesabıma ait ekran görüntüsü istendi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde IBAN bilgilerim, hesap bilgilerim ve kullanılabilir limit bilgilerim görünmekteydi.
Daha sonra aynı telefon numarası üzerinden bu kez kendisini muhasebe departmanı yetkilisi olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Görüşmede bana bir “iade kodu” gönderildiği, bu kodu kimseyle paylaşmamam gerektiği söylendi. Ancak aynı kişi, bu kodun açıklama kısmına “ref” ibaresi ile birlikte yazılmasını ve transfer işlemi sırasında ilgili alana girilmesini istedi.
Yapılan yönlendirmeler sonucunda bunun bir iade süreci değil, yeni bir havale/EFT işlemi olduğunu fark ettim. Tarafıma verilen kodun yaklaşık 95.000 TL tutarında bir işleme karşılık geldiğini düşündüğüm için işlemi tamamlamadım. Normal bir iade sürecinin bu şekilde yürütülmeyeceğini değerlendirerek durumdan şüphelendim. Hesap bilgilerimin ve kullanılabilir limit bilgilerimin görüldükten sonra yüksek tutarlı bir işlem yaptırılmaya çalışıldığını anladım.
Ödemeyi yaptığım hesabın dekontta görünen alıcısı “r** ü**” olup, ilgili IBAN’a 1.000 TL ödeme iletilmiştir. Bu hesabın ve adının olayla bağlantısının araştırılmasını talep ediyorum. Ödeme yaptığım satıcıya ait +90 530 856 ** numaralı telefon üzerinden daha sonra defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de kişisel ve finansal bilgilerimin kötüye kullanılabileceğinden endişe duyuyorum. İlgili sosyal medya satış hesabının ve ödeme alınan banka hesabının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma ödediğim 1.000 TL tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Instagram üzerinden verilen 1.000 TL'lik mayo siparişi sonrasında ödeme bilgilerim ve limitlerim paylaşıldı, sipariş numarası hatalı olduğu gerekçesiyle iptal edildi, ardından banka hesabıma ait ekran görüntüsü istendi ve bir iade kodu üzerinden yüksek tutarlı bir işlem yapılması önerildi. Bu talimatları takip etmedim ve satıcıyla iletişim kurmaya çalıştığımda telefonları açmadı. Bu süreçte maddi kayıp yaşadım ve kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmasından endişe duyuyorum.
