to read complaints and reviews, or file yours.Zeynep Beauty Kızılay Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ten Açıcı Krem İçin İade Talebi
Ankara Kızılay’da bulunan Zeynep Beauty şubesinden yaklaşık 1 yıl önce genital bölge için ten açıcı krem satın aldım. Ürünü satarken o kadar fazla övgüyle anlattılar ki, insan kendini almak zorunda hissediyor. Ancak ürünü aldıktan sonra fark ettim ki kremin son kullanma tarihi geçmiş. Ürünü geri götürüp iade etmek istedim.
İade talebimi kabul eder gibi göründüler fakat bugüne kadar krem için ödediğim yaklaşık 2000 TL’yi hala hesabıma yatırmadılar. “Muhasebeden haber bekliyoruz” diyerek oyalıyorlar, bir türlü ödeme yapılmıyor. Üstelik aldığım ürüne dair bana hiçbir şekilde fatura ya da fiş de verilmedi. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici olarak haklarımı kullanmamı zorlaştırıyor.
Aynı merkezde lazer epilasyon hizmeti de alıyorum. Her seansa girdiğimde karşıma farklı bir çalışan çıkıyor ve her biri farklı ayarda atış yapıyor. Sekiz seansım bitti, kalan sekiz seansın da altı tanesine girdim ve süreç boyunca hiçbir standart uygulama sağlanmadı, kimse de memnuniyetimi sormadı.
Zeynep Beauty Kızılay şubesinden, son kullanma tarihi geçmiş olarak satılan ten açıcı kremin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ürünlerin kontrolsüz satışına ve düzensiz hizmet uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte paramla rezil oldum ve bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Zeynep Beauty Kızılay şubesine lazer için gittiğim süreçte bana son kullanma tarihi geçmiş ürün satıldı. Bunu fark ettiğimde ürünü geri götürdüm ancak ürünün yerine yenisi verilmedi ve uzun süre oyalandım. Yaklaşık 6 ay önce bu ürün için 2000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin üzerine buradan yaptığım şikayet görüldükten sonra Zeynep Hanım tarafından telefonla arandım. Sorunu çözmek yerine “sizinle hesaplaştık” tarzı bir ifadeyle konuşup telefonu yüzüme kapattı. Sırf buradan şikayet yazdığım için bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni daha da mağdur hissettirdi. Ayrıca beni aradıktan yaklaşık 15 dakika sonra benim şikayetime olumlu bir yorum yapılmış olduğunu gördüm. Bunu kurumun kendisinin yazdığı apaçık belli ve bu durum bana hem ciddiyetsiz hem de güven vermeyen bir yaklaşım gibi geldi. Hem tarihi geçmiş ürün satılması hem de şikayetimle dalga geçer gibi bir tutum sergilenmesi nedeniyle ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Zeynep Beauty Center'da cilt bakım işleme aldım Zeynep hanım ve çalışanları çok güler yüzlüydü cilt bakım işleminden çok memnun kaldım Zeynep Hanım'a çok teşekkür ederim