İade Talebime Geri Ödeme Yapılmadı Ve Ürün Açıklaması Yanıltıcı

21 Aralık 2025 saat 14.24’te Instagram’da “Zeylül Butik” adlı hesaptan indirimde gördüğüm bir eteği 550 TL havale ile ödeyerek sipariş ettim. Ürün, Adana Yüreğir’deki adresime ulaştığında, görseldeki ürünle hiçbir alakası olmadığını, her yerinde dikiş ve ip hataları bulunduğunu, kumaşının son derece ince olduğunu ve ilanda belirtilenden daha kısa bir boyda gönderildiğini gördüm.

Sayfada baştan “iade yoktur” şeklinde ifadeler yazmalarına rağmen yasal haklarımı bildiğimi belirterek iade talep ettim. Önce sadece değişim kodu vermek istediler; bu noktaya gelene kadar saatlerce mesaj attığım halde ilgilenmediler. Değişim değil iade istediğimi ve iade kabul etmemek gibi bir haklarının olmadığını yazınca bu kez iade kodu verdiler.

Ürünü kendilerine kargo ile geri gönderdim ve kargo takip bilgisine göre 31 Aralık 2025 saat 12.08’de teslim aldılar. Ancak ürün ellerine geçeli 3 gün olmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara çoğu zaman hiç cevap vermiyorlar; uzun süre sonra döndüklerinde ise sadece “Yoğunuz, sırayla cevap veriyoruz” diyerek süreci oyalıyorlar.

Tutar çok yüksek olmasa da (550 TL), insanları bu şekilde yanıltmalarından ve ciddiyetsiz yaklaşımlarından son derece rahatsızım. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.