İade Ve Değişim Talebime 8 Gündür Cevap Alamıyorum

6 Ağustos’ta Zeyzeofficial’dan aldığım Ena haki model elbiseyi iade etmek istedim. Başta kargo kodu alamadım, ardından Instagram üzerinden iletişime geçerek Aras Kargo için iade kodu (519********53) aldım ve ürünü Terazidere şubesinden gönderdim. Şişli şubesine teslim edileceği söylendi, ben de en yakın olduğu için Şişli’yi seçtim. 7 Ağustos’ta kargo teslim edilmiş görünüyor fakat o günden beri ne Zeyzeofficial’dan ne de teslim edildiği söylenen şirketten herhangi bir geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ayrıca, elbisenin bir büyük bedeniyle değişim de talep etmiştim.

Sipariş numaram: 856AS6494W. Ürünün iade/değişim koşullarıyla ilgili daha önce bilgi verilmedi. Ekran görüntüsü ekleyebilirim. Ya para iadesi yapılmasını ya da bir büyük bedeninin gönderilmesini talep ediyorum.

8 gündür mağduriyetim giderilmedi ve muhatap bulamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.