ZES'ten Habersiz Ceza: Şarj Sonrası Sürpriz Ücret

ZES şarj istasyonundan yaptığım şarj sonrası öğrendim ki 10 dakika geç şarjdan çektim diye ZES tarafıma ceza ücreti yansıtmış. Ne böyle bir kural getirdiğini bildiriyor ne de arıyor aracınızı çekmeniz lazım vs diye bilgilendiriyor. Ayrıca hiçbir hizmet vermeden böyle bir ücret yansıtmanın hukuki bir dayanağı var mı soru işareti. Diyelim ki acil bir durum oldu. Gelemedim ne yapacaklar eve haciz mi gönderecekler. Kaldı ki ZES'in en büyük sorunu kendi müşterileri değil, istasyonlarını işgal eden benzinli araçlar. Ama elinde kart bilgileri bulunan kendi müşterine ceza yansıtmak daha kolay tabii ki. Bir de adına ceza diyememişler "diğer ücretler" demişler. Şimdiye kadar hep 2. Tercihim olan (1 tabii ki Tesla istasyonları) ama bulunduğum yerde en çok kullandığım ZES'i bir daha kullanmayacağıma ve benzinli aracımı istasyonlarına koyarak o ceza ücretini fazlasıyla kendilerinden çıkartacağıma emin olabilirler.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Benimle iletişime geçip çok kibar bir şekilde mağduriyetimi giderdikleri için ZES'in ilgisine teşekkür ederim.










