to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Haksız Blokaj Ücreti Mağduriyeti
24.08.2025 tarihinde byd Seal u DM-i marka aracım (plaka: 34 not 992) ile Akhisar Ramiz Restaurant’taki ZES şarj istasyonunda şarj işlemi gerçekleştirdim. Şarj işlemi ZES uygulaması üzerinden 03:47’de başlamış ve 07:17’de sona ermiştir. İşlem süresi toplamda 53 dakika olmasına rağmen, tarafıma 186,48 TL şarj hizmet bedeline ek olarak 500,00 TL blokaj ücreti yansıtılmıştır. Bu süre zarfında istasyonda toplam 4 soketin 3’ü boş olmasına rağmen, blokaj ücreti kesilmesi tamamen haksızdır.
Elektrikli aracımı ilk defa şarj ettim ve bu konuda herhangi bir tecrübem yok. Ayrıca bu tür bir uygulama hakkında daha önce herhangi bir bilgi de okumadım. Şarj sırasında veya sonrasında herhangi bir teknik sorun yaşanmadı. İşlem numaram: H012025000438578’dir.
Haksız yere tahsil edilen 500,00 TL blokaj ücretinin tarafıma iade edilmesini, sistemde bu tür yanlış/hatalı kesintilerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve kullanıcı mağduriyetlerinin giderilmesi adına tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli olması halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
ZES elektrik şarj firmasına teşekkür ederim çok hızlı aksiyon alıp şikayetimi değerlendirdiler. Bu konuda destek sağlayan B** hanıma ayrıca teşekkür ederim
İade faturası kesildikten sonra. Ücretin iade edileceğini bildirdiler. Fakat hem iade faturası kestirip, üstünden 2 ay geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi.
İade faturası kesip iletmeme rağmen. İade edileceği beyan edilen haksız yere hesabımdan çekilen paranın, üzerinden 6 ay geçmesine rağmen hala ne tarafıma geri iadesi yapılmış ne de bir cevap alınamamıştır.
