to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları ZES Yapmadığım Şarj İçin Para Tahsil Etti
ZES istasyonundan Autocharge yaptığıma dair kredi kartımdan 28 Aralık 2023 tarihinde 92,98 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu çekim yapıldığı anda müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir şarj işlemi yapmadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi, böyle bir şarjın görünmediğini söyledi ve kredi kartı ekstremi ile gelen faturamı WhatsApp üzerinden istedi; ben de gönderdim. Ancak dönüş yapılmadığı için tekrar aradım ve yaklaşık 10 haftadır her hafta aramama rağmen ilgilenen ve dönüş yapan olmadı. Ayrıca tahsil edilen tutar da iade edilmedi. Kredi kartımdan yapmadığım bir şarj için para çekilmesi yasal değildir. Kredi kartımdan yapılan tahsilatın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
