Randevu Bulamayan Çölyak Ve Engelli Hastası

Kayseri Şehir Hastanesi gastroenteroloji bölümünden çölyak hastalığıma yönelik kontrol randevusu almam gerekiyor. Çölyak hastasıyım, kronik ve geçmeyen bir hastalığım var, ayrıca engelli bir bireyim. Rapor sürem bittiği için yenilemem şart, ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde gastroenteroloji randevusu bulamıyorum.

MHRS üzerinden defalarca denedim, her seferinde “aradığınız kriterlere uygun sonuç bulunamamıştır” uyarısı alıyorum ve rnd4010 kodlu “uygun randevu bulunamamıştır” hatası ile karşılaşıyorum. 182’yi birkaç kez aradım, yaptığım görüşmelerde de görevli personel sistemde uygun randevu olmadığını söyleyerek randevu oluşturamadı. Randevu bulamayınca hastaneye bizzat gittiğimde ise gastroenterolojinin tamamen randevu ile çalıştığı, bu nedenle elden kesinlikle sıra verilemeyeceği ifade edilerek geri çevriliyorum.

Ben bu bölüme yılda bir kez kontrole gelen, kronik çölyak hastası ve aynı zamanda engelli bir hastayım. Her seferinde önce dahiliyeye gidip “yeşil alan” açtırmam, ardından gastroenterolojiye randevu kovalayıp bir aylarca sistem başında beklemem isteniyor. Hastalığım geçici olmadığı ve düzenli takibim gerektiği halde, randevu bulamadığım için tedavi ve rapor süreçlerim aksıyor.

Çölyak gibi kronik ve rapor gerektiren hastalığı olan, üstelik engelli hastalar için gastroenteroloji bölümünde randevu konusunda özel/öncelikli bir düzenleme yapılmasını, belirli bir kota veya ayrı bir hat açılmasını ve zorunlu durumlarda randevusuz da geri çevrilmeden muayene edilmemizi talep ediyorum. Sürekli hastalar için bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve randevu sisteminin bu hastalık gruplarını gözetir şekilde düzenlenmesini istiyorum.