ZES Şarj İstasyonları Yaşanan Sorun Ve İade Süreci

31 Mart günü Bolu Highway outlet'te aracımı şarj etmek istedim. Misafir olarak giriş yaptım, 900 TL ödeme aldılar ama şarj işlemi başlamadı, ekran gitti. Akabinde ZES uygulamasına üye oldum ve aracımı şarj ettim. Ama misafir olarak kartımdan çekilen 900 TL iade olmadı.

Bunun için 0 (850) 339 99 37 numaralı müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim, bana 5 iş günü içinde iade sonuçlanıyor dediler. Pazartesiden beri arıyorum, şikayet talepli aranıyor, arkadaşları arayacak, hâlâ arayacak, ne arayan var ne de paramı gönderen.

Kartımın ekstre günü gelip, kartımdan çekilen tutar iade olmadığı için kredi kartımda harcama gözüktüğünden kartıma yatırdım tutarı. Ve 09/04/2025 tarihli 12:59 saatindeki görüşmemde, tarafınıza bir daha arama yapmayacağım. Firmanızın kuralı bile 5 gün olmasına rağmen kartıma iade süreci yansımadı ve ben ekstremi ödediğim için zararım oldu.

Tarafınıza 900 TL'lik tutar bugün gün içinde yatmaz ise, hangi gün yatırırsanız önceki günlerin faizi ve gecikmesinden doğan haklarımı ve ihtar mahkeme süreci oluşacak tüm masrafları tarafınıza yükleneceğini arz etmek için aradım dedim.

Bana bayram tatili sebebiyle 9 gün süre geçerli olmadığı, pazartesinden itibaren 5 gün geçerli dedi. Devlet 9 gün resmi tatil yapmış da bizim mi haberimiz yok. Bir daha bu uygulamayı şarj istasyonu kullanır mıyım derseniz, mecbur kalmadığım sürece kullanmam.