to read complaints and reviews, or file yours.ZES İstasyonunda Yanlış Ücretlendirme Ve İade Sorunu
ZES istasyonunda tek seferlik şarj istasyonu kullanmak istedim. Bunun için üye olmadım, misafir girişi ile giriş yaptım. İşlemleri sırasıyla gerçekleştirdim. 1 TL teyit amaçlı çekim yapılacak diye kod geldi. Kodu girdim ve 900 TL para çekildi. Her şeyi doğru yapmama rağmen ekrandaki tüm bilgilerle ilerlememe rağmen şarj işlemi de başlamadı. Sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüm ve üye olarak daha sağlıklı ilerleyebileceğimi söyledi. Üye oldum ve aralıklarla birkaç yüklemeyi sorunsuz yaptım. İadenin 5 gün içinde geri yükleneceği söylendi fakat benim bu iadeyi daha hızlı almam gerekiyor. Keza 900 TL kesileceği yazsaydı mesajda, böyle ilerlemez, başka çareye bakardım.
İlanım neden yayımlanmadı. Bu firmanın hiçbir güncel şikayeti yok kasıtlı mi yayınlanmıyor
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
İadem zamanında yapıldı, ekstra müşteri temsilcisi ile dönüş sağlandı teşekkür ederim yalnız bir özelestiridir ben 1 TL çekilecek kontrol amaçlı diye gelen mesaha cevap verdim fakat 900 TL çekiliyormuş üye girişli hesaplardan gelen mesajda net ücret belirtilirse kimse bu sorunu yaşamaz kolay gelsin
