to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Vaat Edilen Hizmet Sunulmadı
15 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Festival Outlet’te bulunan 180 KW’lik ZES istasyonunda Torres evx aracımı şarj etmek istedim. İstasyon boş olmasına, tek araç olarak bağlanmış olmama rağmen cihazdan ortalama sadece 45 KW güç alabildim. Buna rağmen yaklaşık 330 TL civarında bir ücret yansıdı.
O an ZES’i telefonla arayarak, vadedilen hizmeti alamadığımı, 180 KW’lik istasyonda bu kadar düşük güçle şarj olmanın normal olmadığını ve bu sebeple faturamın düzeltilmesini, ücretin iade edilmesini talep ettim. Görüşmede talebimin en kısa zamanda sıraya alınarak inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak bugün itibarıyla olayın üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme ya da para iadesi yapıldı. Hem yaşadığım hizmet kalitesi düşüklüğü hem de sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle ZES firmasından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili şarj seansı için ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
