Şarj İstasyonunda Ödeme Alındı, Hizmet Verilemedi

16.10.2025 tarihinde Afyon Sandıklı’daki Adalya Dinlenme Tesisleri’nde bulunan ZES marka şarj istasyonunda Hyundai İnster Advance model aracımı şarj etmek istedim. 900 TL tutarında ödeme, ****6283 numaralı banka kartımdan çekildi. Ancak şarjı başlat seçeneğine bastıktan sonra “Soket hatası nedeniyle şarj başlatılamıyor” şeklinde bir uyarı aldım ve aracım şarj olmadı. Herhangi başka bir hata mesajı almadım.

İşlemi 13:30 - 15:00 saatleri arasında gerçekleştirdim. ZES markasını ilk defa kullandım ve daha önce başka bir markada benzer bir sorun yaşamadım. Şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.