Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve Ürün Teslimatı Sorunu

11 Ağustos tarihinde Zerre İthalat’tan “builder jel” içeren bir protez tırnak seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 1754924072AQeFA. İzmir Menemen adresine teslim edilmek üzere, kredi kartı ile toplam 1500 TL ödeme yaptım. Ancak, siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, sipariş sonrası gönderilen linkten de siparişime dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum, sistemde böyle bir sipariş görünmüyor.

Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını veya ürünümün gönderilmesini, aksi takdirde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Gmail üzerinden siparişle ilgili belgelerim de mevcuttur. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı da belirtmek isterim.