Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İstanbul’daki zerr Concept / masasandalyecii mağazasından düğün öncesinde masa, sandalye ve konsol satın aldım. 1 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünler, tüm ısrar ve beklememe rağmen Eylül ayına kadar teslim edilmedi ve bu süreçte 1 ay boyunca evimde masasız yemek yemek zorunda kaldım.

Ürünler bir türlü gelmeyince 6 Eylül 2025 tarihinde siparişimi iptal ettirdim. Ancak o tarihten bu yana, yani aylardır ödediğim ücretin kalan kısmını hesabıma iade ettirmeye çalışıyorum. Ürünleri teslim edeceklerken “bu hafta, bu hafta” diyerek oyalandım, paramı geri almak istediğimde de yine aynı şekilde oyalandım.

Firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüm. Son olarak yaklaşık 3 hafta önce tüketici heyetine başvurdum ve kendilerine resmi yazı gittikten sonra beni aradılar. En son iki hafta önce paramın yatacağını söylediler fakat hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ne mağaza yetkilisi E*** Bey’in verdiği sözler tutuldu ne de firma verdiği taahhütleri yerine getirdi. Kalan paramın hiçbir şekilde oyalanmadan, derhal IBAN hesabıma yatırılmasını istiyorum.