Kargo Süresi Aşıldı, Ürün Yok Ve İade Cevapsız

Zerostd.com üzerinden faaliyet gösteren Zero Studios adlı satıcıdan 19 Temmuz 2026’da kürk yakalı bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişten önce WhatsApp üzerinden kargo süresini özellikle sordum ve bana yazılı olarak 1–2 hafta içinde kargoya verileceği taahhüt edildi. Buna güvenerek 696,90 TL tutarında, #1230 numaralı siparişi oluşturdum ancak üzerinden haftalar geçtiği halde ürünüm gönderilmedi.

Defalarca WhatsApp üzerinden hem kargo durumunu sordum hem de bu gecikme nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen sürekli oyalayıcı, hiçbir somut çözüm içermeyen cevaplar verildi ve ardından mesajlarıma tamamen yanıt vermeyi kestiler. Kendi yazışmalarında Instagram hesaplarının kapandığını söylüyorlar, şu an hesapları gerçekten kapalı ve benim gibi mağdur edilen birçok kişi olduğunu görüyorum. Ürün yok, iade yok, muhatap yok.

Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin bilinçli olarak oyalanması ve iletişimin kesilmesi nedeniyle bunun basit bir gecikme değil, sistematik bir mağduriyet yaratan bir tutum olduğunu düşünüyorum. Satıcının adı ve açık adresi sipariş faturamda mevcuttur ve bu bilgilerle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtiyorum.

Ödediğim 696,90 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.