Zerostd.com Ürünlerim Hala Elime Ulaşmadı

Zero Studios adlı markanın Instagram reklamlarını görüp biyografilerinden sitelerine girerek 8 Temmuz saat 20.06’da #1061 numaralı siparişimle iki adet kot pantolon satın aldım. Toplamda 1.055,90 TL ve ayrıca 95,99 TL vergi ödemesi yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca kez kargo durumunu sorduğumda önce ürünlerin kargolandığını söylediler. Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez telefonlarını sıfırlayacaklarını, tekrar yazmam gerektiğini iletip sonrasında yanıt vermediler. Ardından telefonla aradığımda ürünlerin üretim aşamasında olduğu söylendi. Süreç boyunca sürekli çelişkili ve oyalamaya yönelik cevaplar verildi, somut bir bilgi paylaşılmadı.

Son olarak mağduriyetimi ve hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirttiğimde, sorun çözülmek yerine internet sitelerindeki hesabıma erişim engeli getirildi. Hem ürünlerimi alamıyor hem de hesabıma giremiyorum.

Ürünlerim gönderilmeyecekse, ödediğim 1.055,90 TL ve 95,99 TL vergi tutarı olmak üzere toplam ödemenin derhal iade edilmesini ve site erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.