Zerka Concept Gece Yarısı Uygunsuz Teslimat Ve Kötü Taşıma Hizmetiyle Karşılaştım

Zerka Concept'ten bahçe mobilyası aldık. Trendyol uygulamasından sipariş verdik. Dün akşam saat beş gibi taşıyıcı firma beni aradı ve kargonuzu getireceklerini, ancak akşam teslim edeceklerini söylediler. Akşam dedikleri ise gece 12'ydi. Eşim geri arayıp, getirmeyin, sabah getirin dedi. Sitenin kuralları gereği sabah 10 ile akşam 7 arasında taşıma yapılabileceğini belirtti. Gece tekrar eşimi taşıyıcı aradı ve 'Abi, biz gece eve çıkarırız, kimseyi rahatsız etmeden' dedi. Kabul etmedik ve ben Trendyol mağazasındaki satıcı soruları kısmından hemen mesaj attım.

Sabah olunca firmayı aradık, ancak açan olmadı. Zaten o kadar ilgisiz bir firma ki baştan savma iş yapıyorlar. Ne taşıma kargosuyla düzgün bağlantıları var ne de müşterileriyle ilgileniyorlar. Sonunda ulaştık ama bu sefer de çok absürt bir şey söylediler. Dediler ki, 'Bizim taşıyıcı firma kargomuz ürünü getirir ve bırakır, yani evin içine taşımaz, kapıya bırakabilir.' Ben de hangi kapı olduğunu sordum, bahçe mi evin mi? 'Evde rahatsız olan biri varsa ya da yaşlıysa o gibi durumlarda taşırız' dediler. Neden kapıma getirilmiyor, her kargo firması kapıya ürünü bırakır dedim, mantıklı bir cevap veremediler.

Biz ikinci katta oturuyoruz ve gelen kargoların kapımıza bırakılması gerekir. Bunu hiç belirtmiyorlar. Sanki bahşiş verelim, kapıya kadar getirsinler gibi bir teklif sunuyorlar. Sonra sabah tekrar eşimi taşıyıcı kargocu aradı. Eşim nezaketen bahçeye indi ve bu kargoyu getiren kişi mobilyaları kabinden yola atıp hemen arabaya binip gitti, ayrıca eşime de çarptı. Ben şahidim, binanın ve bahçenin tüm kameraları çekti, hatta şimdi yolun ortasına attığı mobilyaların fotoğraflarını koyacağım. O sırada firmayı aradık, hiçbir mantıklı açıklamaları olmadı, kabahatleri özürlerinden büyüktü. Özür dilemek ve mağduriyetimizi gidermek yerine bir de üste çıktılar. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim, hiç merak etmesinler, bu onların yanına kalmayacak. Hemen siparişi iptal ettim ve ürünlere dokunmadık, attıkları gibi gelip aldılar. Vizyonunuza karşın çok utanç verici. Bilgisiz ve tecrübesiz, hatta iki kelimeyi doğru telaffuz edemeyen bu insanlarla muhatap olmak kadar zor bir şey yok. Ama gereken neyse biz de onu yapacağız.