Yağmurda Şişen Ve Dağılana Kalan Masif Ahşap Bahçe Koltuğu İçin Şikayet Ve İade Talebi

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden zerkaconcept Berlin Masif Ahşap Bahçe Balkon Köşe Koltuk Takımı Kestane Ağacı Krem (masalı) aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yağan ilk yağmurda masanın üzerindeki tüm tahtalar şişti, yerinden ayrıldı ve masa adeta balta ile parçalanmış gibi dağıldı. Ürün henüz çok yeniyken bu hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Ürün kodu 5003****14 olan bu takıma ait sipariş numaram 1098142974, fatura numaram ise MBL2026000001607’dir. Masada kullanılan tahtaların kalitesi çok düşük, ayrıca tahtalar vidalanıp sabitlenmek yerine tutkalla yapıştırılmış. Dış mekana, yağmura ve neme maruz kalacağı bilinen bir bahçe balkon grubunda bu şekilde bir imalat yapılması ürünün daha baştan hatalı ve dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya yazdığımda kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü normal ve amacına uygun şekilde, bahçe/balkonda kullandım, herhangi bir yanlış kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağmen henüz taksitleri bile bitmemişken masanın tamamen kullanılmaz hale gelmesini ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak masanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün komple iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca “kullanıcı hatası” gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.