to read complaints and reviews, or file yours.Özel Şarj İstasyonu Bildirimi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
12.09.2026 tarihinde saat 16:25 sularında, İstanbul Esenyurt’taki “Zeplin – Hane Plus” olarak uygulamanızda görünen şarj istasyonuna BMW ıx aracımla geldim. Ancak sitenin girişindeki güvenlik görevlisi, kendisini “Derviş” olarak tanıtarak bunun siteye ait özel bir istasyon olduğunu, dışarıdan araç kabul edilmediğini söyleyip şarj işlemine kesinlikle izin vermedi.
Bu istasyona ilk kez geldiğim halde, uygulamanızda herhangi bir “sadece site sakinlerine özeldir” uyarısı bulunmadığı için, boşuna yol yapmış oldum ve zaman kaybı yaşadım. Ayrıca konumunuzda yer alan bu istasyonun gerçekte dışarıya kapalı olması, uygulamanızı kullanan kullanıcılar açısından ciddi bir güven sorunu yaratıyor.
Telefonla arayarak durumu tarafınıza ilettim, “bakarız” şeklinde genel bir yanıt verildi, mail adresleriniz üzerinden de size ulaşmaya çalıştığımda sisteminizin çalışmadığını gördüm.
Dışarıya kapalı olan bu özel mülk içindeki şarj istasyonunun, kullanıcıların boşa gelerek mağdur olmaması ve uygulamanıza olan güvenin sarsılmaması için, Zeplin – Hane Plus noktasının uygulamanızdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
